Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi [1-3 iş günü] içerisindedir. Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle [1-5 iş günü] içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz [e-posta/SMS/WhatsApp] yoluyla tarafınıza iletilecektir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanabilecek gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek kargo ücretlerinden Özgür Alternatif Enerji Sistemleri sorumlu değildir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş sırasında, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları kampanya dönemine göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisi eşliğinde paketi kontrol ediniz ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı teslimat durumunda bizimle [info@entechenerji.com] veya 0286 416 40 46  üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Koşulları

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, yeniden satışa uygun durumda olması ve varsa ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebinizi [iade formu / müşteri hizmetleri / e-posta] üzerinden oluşturabilirsiniz.

İade talebinizin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgiler sizinle paylaşılacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat kapsamında iade hakkının istisnası bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Özellikle;

• Kişiye özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

• Niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan ürünler,

• Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde iade kapsamı dışında olabilir.

6. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı/kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Bu durumda ürünün değiştirilmesi, onarılması, bedel iadesi veya mevzuat kapsamında sahip olduğunuz diğer haklarınız için gerekli işlemler tarafımızca yürütülecektir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Ürünün kusurlu olması veya tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi gibi durumlarda iade sürecine ilişkin kargo masrafları Özgür Alternatif Enerji Sitemleri tarafından karşılanır.

8. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade işleminiz yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından hesabınıza yansıtılabilir. Bu sürenin bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebileceğini belirtmek isteriz.

9. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özgür Alternatif Enerji Sistemleri
E-posta: İnfo@entechenerji.com
Telefon: 0286 416 40 46
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Millet Caddesi No:11 Çan